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成都ITIL Foundation v3認證培訓

開始時間:2015-10-10 結束時間:2015-10-11
人數:12 年齡:20-60
學校類型:培訓機構 費用:¥0
專業: 計算機應用技術
地區: 四川省 成都市 青羊區
地址:成都順城大街富力中心
聯系電話:(028)86749489收藏
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尊敬的先生/女士您好!

我們誠邀您參加3月30日科力特國際認證教育中心在成都舉辦的 “ITIL Foundation V3認證培訓”,共同分享國際IT管理最佳實踐標準庫ITIL (IT Infrastructure Library)的成功經驗!

ITSM/ITIL現已被包括80%的《財富》500強企業在內的眾多歐美企業和政府機構廣泛采用,并且獲得了巨大的成功。ITSM/ITIL在我國也已經受到了越來越多的企業和個人的關注。從某種意義上說,ITIL在中國的興起是對中國企業和政府部門的信息化的有力肯定,因為它表明我們已經發現和重視信息化過程中的“重建設、輕運維”弊端,開始向“既重建設、又重運維”的合理方向轉變。

本課程基于該權威標準,并吸取IBM、惠普、微軟等頂尖公司廣泛采用的IT管理、運營與規劃領域的核心理念和方法論,與您分享業界領先的IT服務管理的最佳實踐。

課程描述(具體課程見附件)

ITIL V3將生命周期原理貫穿于實踐,確保IT 服務持續改進融入業務有機一體,把IT 上升到企業戰略資產高度,展示IT 服務的價值。課程將幫助IT 經理和IT 實踐者全面了解IT 服務管理生命周期涵蓋的戰略、設計、交付、運營、持續改進五大階段,及各階段的關鍵概念、主要原則、重點流程、核心功能和重要角色,實際理解如何把集成的IT 服務管理框架應用到工作中,并且通過課程順利取得最新的ITIL V3 foundation 國際專業認證(可選)

課程目標

1、準確理解IT管理、服務、IT服務管理、卓越的IT運營、ITIL等核心概念;

2、明確區分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優劣;
3、學會利用平衡記分卡 (BSC) 設計IT (運營) 管理戰略并據此重新定義面向 ITSM的組織結構、    

流程和工具;

4、重點了解ITIL Service Support各流程及其相互關系,了解ITIL Service Delivery各流程;

5、掌握IT服務管理的實施方法和實施效果評價方法;

6、學會如何利用ITIL來改進現有的系統運維和服務支持工作;

7、通過培訓,使培訓對象了解主流服務支持系統的相關知識,提高其操作水平、操作能力。

 

課程對象

提供 IT服務的各級相關人員及主管

聯系人:

藍老師:(028)86749489

學校介紹

名 稱:科力特認證教育中心 電 話:(028)86749489
地 區:四川省 成都市 青羊區 地 址:四川廣電國際大廈28樓
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